Tien jaar PPZ door de ogen van Nelleke van der Linde
Vanwege ons 10-jarig bestaan nodigen we iedere maand iemand uit om een artikel te schijven in een reeks van 10 artikelen. Dit keer het woord aan Nelleke van der Linde, (wijk)-verpleegkundige zorgtechnologie bij Coloriet.
Ik ben Nelleke, 28 jaar. De basis van mijn werk als verpleegkundige met een focus op zelfredzaamheid ligt in het bevorderen van inzet van hulpmiddelen/technologie en innovatie. Dit sluit aan bij mijn streven naar veranderingen en verbeteringen, waarbij efficiëntie en kwaliteit centraal staan.
Door een collega werd ik nieuwsgierig gemaakt naar Profportaal Zorg (PPZ). Voor mij inmiddels een platform waar geen enkele vraag te moeilijk is en waar de kracht van samenwerking centraal staat. Het zijn de leden die, door gezamenlijk op te trekken, kennis te delen en elkaar te inspireren, zorgen dat we sneller vooruitgang boeken. Voor mij ligt de meerwaarde van PPZ vooral in het delen van kennis, en het is bovendien prettig dat ik nu een groot aantal extra collega’s heb aan wie ik vragen kan stellen wanneer ik ergens niet uitkom.
Ervaringen en leermomenten in de zorg
In mijn loopbaan heb ik een aantal opvallende leermomenten meegemaakt. Zo werd ik tijdens een cursus Neuro-Linguïstisch Programmeren (NLP) geconfronteerd met het besef dat we allemaal door onze eigen bril naar de wereld kijken. Dit inzicht heeft mijn manier van projectmatig werken en innoveren sterk beïnvloed, waardoor ik beter in staat ben om kritische vragen te stellen en verbeteringen in de organisatie door te voeren.
Eén methode die mij altijd is bijgebleven, is de zogenaamde "Sandwichmethode" voor het geven van feedback. Deze methode, waarbij kritiek wordt ingepakt tussen complimenten, zorgt ervoor dat feedback op een zachtere manier wordt overgebracht, wat helpt bij het behouden van een positieve werkrelatie.
Ik vind het stimuleren van een cultuur van continu leren en verbetering binnen een zorgorganisatie cruciaal, maar het mag niet als extra belasting worden ervaren door medewerkers. Dit kan worden bereikt door leren te integreren in de dagelijkse werkpraktijk, bijvoorbeeld via korte reflectiemomenten na diensten of het delen van best practices in teamoverleggen. Een cultuur waarin positief gedrag wordt aangemoedigd en een open feedbackstructuur wordt gehanteerd, maakt leren een vanzelfsprekend onderdeel van het werkproces.
Als leren in de zorg een superkracht zou zijn, dan zou dat de kracht van "adaptieve zorg" zijn: het vermogen om snel nieuwe kennis en vaardigheden op te nemen en toe te passen in veranderende situaties. Dit zou zorgprofessionals in staat stellen om direct de beste zorg te bieden.
Binnen een zorgteam - of organisatie – vind ik het belangrijk om rekening te houden met generatieverschillen als het gaat om leren en ontwikkeling. Dat wordt steeds belangrijker omdat het aantal verschillende generaties in zorgorganisaties alleen maar groter wordt. Het combineren van traditionele trainingen met digitale en flexibele leermiddelen kan ervoor zorgen dat zowel jongere als ervaren medewerkers zich op hun gemak voelen. Intergenerationele kennisdeling biedt de mogelijkheid voor iedereen om van elkaar te leren, ongeacht leeftijd of ervaring.
Technologie en nieuwe leervormen
Zorgtechnologieën, zoals virtual reality, simulaties en AI-gebaseerde platforms, spelen een sleutelrol in het opleiden en bekwaam houden van zorgprofessionals. Ze bieden realistische trainingsomgevingen, maken gepersonaliseerd leren mogelijk en zorgen ervoor dat zorgverleners veilig kunnen oefenen zonder risico's voor patiënten.
Nieuwe technologie kan ook helpen administratieve lasten te verlichten. Ik heb dat zelf mogen ervaren in projecten. Dat geeft zorgverleners meer tijd voor directe patiëntenzorg, maakt de zorg effectiever en verbetert de tevredenheid van patiënten en zorgverleners.
Een leuke ontwikkeling vind ik het gebruik van spel. Als ik een workshop zou organiseren met als thema "Leren en Ontwikkelen door middel van spel", dan zou ik kiezen voor een Escape Room. Dit stimuleert samenwerking, probleemoplossend denken en communicatie, terwijl deelnemers op een interactieve manier leren en ontwikkelen.
Een blik naar de toekomst
Medewerkers moeten niet alleen worden aangemoedigd om te leren wat nodig is voor hun huidige functie, maar ook om bredere vaardigheden te ontwikkelen voor toekomstige uitdagingen. Dit kan worden gedaan door toegang te bieden tot diverse leerprogramma's, persoonlijke ontwikkelingsplannen op te stellen en ruimte te bieden voor cross-functionele projecten.
Mijn advies aan nieuwe zorgmedewerkers: blijf altijd openstaan om te leren, want in de zorg verandert alles snel. Voortdurende ontwikkeling zorgt ervoor dat je de beste zorg kunt bieden en jezelf blijft versterken in je vak.
Ik draag het stokje graag over aan Sarah Roest van Zorgpartners. Aan Sarah heb ik twee belangrijke vragen en ben ik nieuwsgierig naar de reactie; “Hoe kunnen we zorgtechnologie gebruiken om leerresultaten in de zorg beter te meten en direct terug te koppelen aan medewerkers voor continue verbetering?” En “Op welke manieren kunnen zorgtechnologieën in 2024 bijdragen aan het verminderen van de tijdsdruk op zorgprofessionals terwijl ze toch up-to-date blijven met de nieuwste kennis en vaardigheden?”
